天創(chuàng )公司  徐程/文

一名普通的項目協(xié)調員，卻是公司上上下下員工口中親切的“段書(shū)記”；協(xié)調工作頭緒多、事情雜，可在大伙兒眼中“沒(méi)有他搞不定的”。這究竟是怎樣的一個(gè)人？他身上究竟有著(zhù)怎樣不同尋常的魔力？帶著(zhù)這樣的疑問(wèn)，我走近了段唐春——天創(chuàng )市政寶豐路項目部協(xié)調員。

“我的工作很普通，沒(méi)什么好采訪(fǎng)的?！甭?tīng)說(shuō)我要采訪(fǎng)他，段唐春一臉驚訝，不好意思地淺淺笑道。

說(shuō)起協(xié)調員的工作，段唐春也是半路出家。2006年，公司成立機械調度中心，他是其中一名攤鋪機司機，憑著(zhù)一股不怕苦不怕累的韌勁兒，他將這份看似平凡的工作干得有聲有色。2011年，因公司部分管理模式的調整，他被安排到項目部擔任施工員。作為施工員，段唐春經(jīng)歷的第一個(gè)項目就是京漢大道路面改造工程，那時(shí)候，項目部人少，事情多而雜，為了使項目能夠按期推進(jìn)，段唐春一邊負責現場(chǎng)施工，一邊還主動(dòng)承擔起了項目的對外協(xié)調工作。

施工過(guò)程中，項目外圍要處理的事情很多，需要來(lái)來(lái)回回穿梭于交管、城管、園林綠化、環(huán)保等多個(gè)管理部門(mén)，通過(guò)反復的溝通來(lái)為項目施工爭取有利條件。在與外單位溝通的過(guò)程中，吃閉門(mén)羹是常事。常常一等就是幾個(gè)小時(shí)，換來(lái)的是對方的冷言冷語(yǔ)。面對這些，段唐春說(shuō)最開(kāi)始的時(shí)候也挺難受的，但很快就調整過(guò)來(lái)了，他說(shuō)：“畢竟咱們是施工單位，要做工程肯定會(huì )影響到別人，當然必須主動(dòng)找別人去溝通，如果連這點(diǎn)委屈都受不了，怎么能談好事情呢？”

    盡管已經(jīng)做好充分的心理準備，可是一次次的碰壁難免讓段唐春有些灰心，他開(kāi)始靜下心來(lái)思考是哪里出了問(wèn)題，很快便找到了癥結所在。他明白，自己代表施工單位跟別人溝通，首先必須搞清楚自己的需求，以及對方的管理要求，只有這樣溝通才可能達到預期的效果。

在項目部人眼里，段唐春細心、好學(xué)，肯吃苦。工程的施工設計圖本是技術(shù)負責人要研究的東西，可是他對此也絲毫不含糊，利用間隙時(shí)間自學(xué)施工圖紙，不懂的就抓住項目上懂技術(shù)的人一點(diǎn)一滴地問(wèn)，很快就將一張張復雜的圖紙摸得一清二楚，再復雜的問(wèn)題他也能做到心中有數。他成了項目部的“百事通”。大家都說(shuō)，“項目上所有事情都可以問(wèn)段唐春”。再次對外溝通時(shí)，段唐春淡定、從容了許多，無(wú)論是與項目的業(yè)主、監理，還是與各管理單位，他都能頭頭是道地把問(wèn)題的來(lái)龍去脈、前因后果講得清清楚楚，并且始終做到有理有據，讓人信服。漸漸地，他發(fā)現，管理部門(mén)工作人員的態(tài)度變好了，冷言冷語(yǔ)少了，理解與尊重多了，語(yǔ)氣也變得柔和了。

憑著(zhù)十足的耐心與專(zhuān)業(yè)態(tài)度，段唐春與有關(guān)管理部門(mén)從不認識到認識，從認識到熟悉，他一次又一次成功地說(shuō)服他們配合公司開(kāi)展工程施工工作，最終按期完成了項目全部施工任務(wù)。更讓人欣慰的是，但凡與他打過(guò)交道的部門(mén)，事后都默默為他豎起了大拇指。在他們眼里，這個(gè)人辦事靠譜、值得信賴(lài)。

由于在第一個(gè)項目中的出色表現，段唐春隨后便被派到了京漢大道武勝路道口立交工程項目部，專(zhuān)門(mén)從事項目協(xié)調工作。有了之前在有關(guān)管理部門(mén)打下的基礎，段唐春在協(xié)調工作中干得越來(lái)越自如，工程進(jìn)展較為順利。然而，項目施工并非從此一帆風(fēng)順，在前進(jìn)過(guò)程中還是遇到了前所未有的困難。

京漢大道武勝路道口立交工程位于漢口中心樞紐地帶，車(chē)流量、人流量均較大，倍受政府、媒體及市民的關(guān)注。項目工期緊，現場(chǎng)突發(fā)情況多，協(xié)調工作難度大、頻率高。當年7月，因為自來(lái)水管線(xiàn)遷改方案遲遲難以確定，工程施工進(jìn)度嚴重滯后。段唐春看在眼里，急在心里，他連續兩個(gè)月盯在項目現場(chǎng)沒(méi)有回家，一遍又一遍往返于城投、自來(lái)水公司等相關(guān)單位之間，一次又一次不厭其煩地與相關(guān)人員做解釋工作，并召集有關(guān)單位進(jìn)行面對面溝通，且在第一時(shí)間將結果向公司領(lǐng)導層反饋，積極促成更深一層的溝通。最終，歷時(shí)半年，遷改方案得到相關(guān)單位的一致通過(guò)，項目在工期緊、任務(wù)重的情況下按期完工。該工程于2013年6月順利竣工通車(chē)，并成功獲評全國市政金杯示范工程。

項目協(xié)調工作需要有極大的耐心。工程什么時(shí)候開(kāi)始打圍？準備以什么方式進(jìn)行交通導流？何時(shí)開(kāi)放交通？在每一次的協(xié)調工作中，段唐春都盡量把問(wèn)題考慮在前，始終做到思路清晰，不卑不亢，以理服人。

“承諾了的事情就一定要兌現，不然下次別人就不會(huì )配合我們的工作?！庇腥苏f(shuō)段唐春之所以能處理好各類(lèi)協(xié)調工作，是因為他情商高?？墒锹?tīng)到這里，我忽然想起一句話(huà)：情商的最高境界，不過(guò)是真誠。在協(xié)調工作中，段唐春并沒(méi)有什么過(guò)人的技巧，他只是以誠實(shí)守信的品格贏(yíng)得別人的尊重與信任，為公司樹(shù)立了良好的形象，最終為工程的順利進(jìn)展掃清一個(gè)又一個(gè)障礙。

2015年，公司與武船合作，承建了寶豐路硚口路快速化改造工程。這個(gè)項目是武漢市城建重點(diǎn)工程，位于硚口鬧市區，是公司迄今為止承建的最大的四層互通式立交，施工斷面廣，社會(huì )關(guān)注度高，無(wú)論技術(shù)難度還是施工難度均較一般項目要大得多。不僅如此，這個(gè)項目還是公司迄今為止規模最大的BT工程，牽涉到里里外外、方方面面諸多繁雜事務(wù)，基本上所有工作都是第一次嘗試，沒(méi)有任何范本可供參考，大大小小的事情只能一步步摸索著(zhù)前進(jìn)。這么大的項目，必須有一個(gè)能夠擔大任的人出來(lái)專(zhuān)門(mén)抓協(xié)調，否則工程可能舉步維艱?？紤]至此，公司領(lǐng)導第一個(gè)便想到了他。對，就是段唐春！

接到任務(wù)，段唐春感受到的是空前巨大的壓力和沉甸甸的責任，面對這樣一個(gè)全公司上下矚目的工程，他不能辜負公司領(lǐng)導的信任，竭盡全力推動(dòng)項目順利進(jìn)展才是自己應該做的事情。段唐春相信，再多的問(wèn)題，再大的困難，只要用心去做，辦法總比問(wèn)題多。他頂住壓力，一如繼往，默默把壓力放在心里，立即著(zhù)手行動(dòng)。項目的施工打圍、合作隊伍選擇、合同簽訂、工程計量、質(zhì)量安全，他一項一項細致屢清，自來(lái)水、天然氣、電力等各類(lèi)地下管線(xiàn)的遷改、地上電車(chē)軌道、園林綠化帶的的遷移，周邊市民的投訴，他一個(gè)一個(gè)沉著(zhù)應對。項目的協(xié)調工作不似常規任務(wù)，并非按部就班就能完成，每一項事務(wù)都有不同的情況和特點(diǎn)，需要開(kāi)動(dòng)腦筋想方設法去處理。他猶如工程施工過(guò)程中的一支潤華劑，將項目部與各相關(guān)單位緊密銜接，有效避免了工程施工過(guò)程中可能引起的矛盾，及時(shí)為公司規避了損失。他又像一個(gè)永不停轉的陀螺，時(shí)刻準備著(zhù)迎接項目實(shí)施中各種未知的難題和挑戰。

不僅在工作中給人靠譜的印象，對待家庭，段唐春也是一個(gè)靠譜的丈夫和父親。妻子今年4月生下了一個(gè)兒子，他高興地笑得合不攏嘴。然而項目工作太忙，實(shí)在抽不出時(shí)間來(lái)照顧，來(lái)不及很好地陪伴妻子和剛出生的孩子，他就把他們送回了老家，由老丈人和丈母娘幫忙照顧?？墒侵灰艹槌鲆欢↑c(diǎn)時(shí)間，哪怕兩個(gè)小時(shí)，段唐春也會(huì )趕回家看一眼妻子孩子，他說(shuō)這是他緊張的工作中最有效的減壓辦法。

在段唐春的QQ空間里，我看到這樣一句話(huà)，“你必須很努力，才能看上去毫不費力?！蔽翌D時(shí)想到，在外人眼中，他是無(wú)所不能的“段書(shū)記，可是大概誰(shuí)也不知道，每日面帶笑容的他，背后付出了多少時(shí)間和精力？有多少個(gè)日子里他為“剪不斷、理還亂”的項目工作輾轉反側、徹夜難眠？在一次次試圖對外溝通的過(guò)程中，他遭遇了多少白眼和冷漠的拒絕？對于這份工作他的內心有著(zhù)多大的隱忍和篤定？

對外協(xié)調或許是最容易吸收外界負能量的工作，可是段唐春從來(lái)沒(méi)有抱怨。就連項目經(jīng)理盧偉也說(shuō)，段唐春身上有一股天然的正能量，每當自己遇到難題一籌莫展時(shí)，只要看到“段書(shū)記”，立刻覺(jué)得渾身充滿(mǎn)力量。

“多一點(diǎn)努力，少一點(diǎn)抱怨，積極樂(lè )觀(guān)地面對每一天，盡全力把每一件事情做好就夠了?！倍翁拼汉?jiǎn)簡(jiǎn)單單的幾句話(huà)，反復縈繞在我的耳邊。我知道，這是一個(gè)樂(lè )觀(guān)、誠信、有擔當、充滿(mǎn)責任感、渾身散發(fā)著(zhù)人格魅力的人。

采訪(fǎng)結束已是晚上8點(diǎn)，窗外的雨還在淅淅瀝瀝地下，我起身告別，心中燃起一股暖流和敬意。